Política de Privacidade

Bem-vindo(a) ao OSFlux, nossa plataforma de gestão de ordens de serviço. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que utilizam nossos sistemas e serviços.

Ao clicar em “Concordo” durante o processo de criação de conta, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

1. Dados que Coletamos

Dados de cadastro: Nome completo, e-mail, CPF/CNPJ (quando aplicável), telefone, empresa, cargo, endereço e outros dados informados voluntariamente ao criar ou atualizar sua conta.

Dados de uso: Registros de atividades dentro do sistema, ordens de serviço criadas, anexos enviados, assinaturas digitais, mensagens trocadas, datas de execução e interações realizadas.

Dados técnicos: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, data e hora de acesso.

2. Finalidade da Coleta de Dados

Criar e gerenciar sua conta no OSFlux;
Facilitar a gestão de ordens de serviço entre equipes e clientes;
Permitir assinaturas digitais e o armazenamento seguro de anexos e comprovantes;
Disponibilizar o portal do cliente, permitindo abertura e acompanhamento de ordens;
Emitir relatórios e históricos de atendimento;
Garantir a segurança e integridade da plataforma;
Melhorar a experiência e personalizar o uso do sistema;
Viabilizar comunicações via e-mail ou WhatsApp relacionadas às suas ordens.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados não serão vendidos nem compartilhados com terceiros, exceto quando:

Necessário para execução das funcionalidades da plataforma (ex: envio de e-mails, hospedagem ou backups);
Exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente;
Houver consentimento expresso do usuário.

Quando terceiros prestarem serviços que envolvem tratamento de dados pessoais, garantimos que cumpram com as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou destruição. Os dados são armazenados em servidores seguros da Amazon Web Services (AWS), com acesso restrito, criptografia e monitoramento contínuo.

As assinaturas digitais e anexos enviados são protegidos por mecanismos de autenticação e armazenados em ambiente seguro.

5. Tempo de Retenção

Manteremos seus dados pessoais enquanto:

Sua conta estiver ativa;
Houver obrigações legais, fiscais ou contratuais;
For necessário para os propósitos descritos nesta Política.

Você pode solicitar a exclusão definitiva dos dados a qualquer momento, salvo quando houver necessidade legal de retenção.

6. Direitos do Usuário

De acordo com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
Acessar as informações pessoais que possuímos;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados;
Revogar o consentimento a qualquer momento.

Esses pedidos podem ser feitos através do e-mail: contato@ingainova.com.br

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Melhorar a performance e usabilidade da plataforma;
Lembrar preferências e sessões de login;
Realizar análises de navegação e métricas de uso.

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades da plataforma.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, a nova versão será publicada em nosso site e, caso necessário, você será notificado por e-mail ou na própria plataforma.

A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.

9. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos relacionados a esta Política, entre em contato conosco: